Mentoringvereinbarung
Bitte lest diese Muster Mentoringvereinbarung sorgfältig durch, bevor ihr dem Erstklientenfragebogen zustimmt.
Vereinbarung über Online-Mentoring
zwischen
– nachfolgend „Mentorin“ –
und
[Vor- und Nachname der Klientin bzw. des Klienten]
– nachfolgend „Klient:innen“ –
wird folgende Vereinbarung geschlossen.
§1 Leistungsgegenstand (Online-Mentoring)
Die Mentorin bietet ein zeitlich befristetes Online-Mentoring in Form einer individuellen Begleitung über den vor Beginn des Mentorings gemeinsam vereinbarten Kommunikationsweg an.
Das Mentoring erfolgt ausschließlich durch schriftliche Nachrichten sowie Sprachnachrichten. Video- oder Telefongespräche sind nicht Bestandteil des Mentorings.
Das Mentoring bezieht sich ausschließlich auf das zuvor gemeinsam vereinbarte Hauptthema und dient der begleitenden Unterstützung zwischen den einzelnen Beratungsterminen.
Die Leistungen dienen insbesondere:
- der Reflexion aktueller Situationen,
- der Unterstützung bei der Umsetzung vereinbarter Ziele,
- der Stärkung vorhandener Ressourcen,
- der Orientierung bei konkreten Fragestellungen innerhalb des vereinbarten Mentoringthemas,
- der Förderung eigenverantwortlicher Lösungsprozesse.
§2 Abgrenzung zur Heilkunde
Das angebotene Online-Mentoring ersetzt keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.
Es werden:
- keine Diagnosen gestellt
- keine psychischen oder körperlichen Erkrankungen behandelt
- keine Heilversprechen abgegeben
Das Mentoring dient ausschließlich der persönlichen Begleitung, Reflexion sowie der Förderung individueller Entwicklungsprozesse im Rahmen des zuvor gemeinsam vereinbarten Mentoringthemas.
Bei Beschwerden mit Krankheitswert oder dem Verdacht auf eine psychische Erkrankung oder eine behandlungsbedürftige körperliche Erkrankung wird ausdrücklich empfohlen, eine approbierte Fachperson (Arzt oder Psychotherapeut) zu konsultieren.
Die Klient:innen bestätigen, eigenverantwortlich zu handeln.
§3 Teilnahmevoraussetzungen
Die Klient:innen bestätigen:
- volljährig und geschäftsfähig zu sein,
- sich in einem stabilen psychischen und körperlichen Zustand zu befinden,
- nicht unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder bewusstseinsverändernden Substanzen zu stehen.
Die Klient:innen sorgen eigenverantwortlich für:
- einen zuverlässigen Zugang zum vereinbarten Kommunikationsweg,
- die Möglichkeit, Nachrichten eigenständig zu lesen und zu beantworten,
- einen vertraulichen Umgang mit den im Rahmen des Mentorings ausgetauschten Informationen.
§4 Ablauf & Selbstverantwortung
Das Online-Mentoring erfolgt ausschließlich schriftlich über den vor Beginn des Mentorings gemeinsam vereinbarten Kommunikationsweg.
Das Mentoring dient der begleitenden Unterstützung zu dem zuvor gemeinsam vereinbarten Hauptthema. Eine allgemeine oder themenübergreifende Beratung ist nicht Bestandteil des Mentorings.
Das Mentoring erfolgt bedarfsorientiert. Die Kommunikation orientiert sich am individuellen Anliegen der Klient:innen. Unaufgeforderte Impulsnachrichten, Aufgaben oder sonstige Inhalte werden grundsätzlich nicht versendet.
Sollte über einen längeren Zeitraum keine Rückmeldung der Klient:innen erfolgen, kann die Mentorin im Rahmen des Mentorings einmalig Kontakt aufnehmen, um nachzufragen, ob weiterhin Unterstützungsbedarf besteht. Ein Anspruch auf regelmäßige Erinnerungen oder aktive Kontaktaufnahme besteht nicht.
Die Klient:innen entscheiden eigenverantwortlich, welche Anregungen oder Empfehlungen sie im Rahmen des Mentorings umsetzen.
Nachrichten können jederzeit gesendet werden. Die Bearbeitung erfolgt gesammelt während der Arbeitszeiten der Mentorin. Ein Anspruch auf eine sofortige Beantwortung oder eine ständige Erreichbarkeit besteht nicht. An Sonn- und Feiertagen werden Nachrichten in der Regel nicht bearbeitet.
Die Mentorin schuldet keinen bestimmten Erfolg.
§5 Haftung
(1) Die Haftung der Mentorin ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
(2) Für Entscheidungen oder Handlungen der Klient:innen infolge des Mentorings wird keine Haftung übernommen.
(3) Eine Garantie für bestimmte Ergebnisse wird nicht gegeben.
§6 Honorar & Zahlungsbedingungen
Honorar: Das Honorar richtet sich nach dem jeweils gebuchten Mentoringangebot.
Laufzeit: Das Standard-Mentoring umfasst eine Laufzeit von 30 Kalendertagen ab dem vereinbarten Beginn des Mentorings, sofern im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Leistungsumfang: Innerhalb der vereinbarten Laufzeit steht den Klient:innen ein Gesamtumfang von bis zu drei Stunden individueller Mentoringzeit zur Verfügung. Die Mentoringzeit kann entsprechend dem individuellen Bedarf innerhalb der Laufzeit aufgeteilt werden. Maßgeblich ist die tatsächlich für die Bearbeitung der Anliegen aufgewendete Mentoringzeit.
Zahlungsweise: Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung nach Erhalt der Rechnung.
Die Rechnung ist innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt zu begleichen, spätestens jedoch bis zum Werktag vor dem vereinbarten Termin.
Erst nach vollständigem Zahlungseingang kann das gebuchte Mentoring stattfinden.
Die Leistung ist eine Privatleistung und wird nicht von gesetzlichen oder privaten Krankenkassen übernommen.
§7 Terminabsagen
Terminabsagen oder Terminverschiebungen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Bei einer späteren Absage oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe fällig, da der Termin ausschließlich für die Klient:innen reserviert wurde und in der Regel nicht mehr kurzfristig neu vergeben werden kann.
Den Klient:innen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
§8 Widerrufsrecht (Verbraucher)
Sofern die Buchung online oder außerhalb von Geschäftsräumen erfolgt, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Widerrufsverzicht:
Die Klient:innen verlangen ausdrücklich, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigen, dass ihnen bekannt ist, dass das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
§9 Datenschutz (DSGVO)
Die Klient:innen willigen ein, dass die personenbezogenen Daten zur Durchführung des Online-Mentorings verarbeitet werden.
Die Klient:innen willigen ausdrücklich gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Angaben zum körperlichen oder psychischen Befinden) ein.
Die Klient:innen können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Weitere Informationen sind der separaten Datenschutzerklärung zu entnehmen.
§10 Vertraulichkeit
Die Mentorin verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen des Mentorings bekannt gewordenen Inhalte.
Ausnahmen bestehen nur bei:
- akuter Eigen- oder Fremdgefährdung
- gesetzlicher Offenbarungspflicht
§11 Online-Durchführung
Die Klient:innen erklären sich mit der Durchführung des Online-Mentorings einverstanden.
Es wird darauf hingewiesen, dass trotz datenschutzkonformer Systeme keine vollständige Datensicherheit garantiert werden kann.
§12 Keine Krisenintervention
Online-Mentoring stellt keine Notfall- oder Krisenintervention dar.
Bei akuten Krisen sollten sich die Klient:innen an folgende Stellen wenden:
- Notruf 112
- Ärztlicher Bereitschaftsdienst 116 117
- TelefonSeelsorge 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222
§13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.
>> Hinweis zur Buchung <<
Nach der Terminbuchung erhaltet ihr innerhalb von zwei bis drei Werktagen eure persönliche Mentoringvereinbarung sowie eure Rechnung per E-Mail.
Die personalisierte Mentoringvereinbarung dient euren Unterlagen und enthält noch einmal alle für eure Buchung geltenden Vereinbarungen.
Mentoringvereinbarung (Muster, nicht personalisiert)